OceanSeven Experiences

Ocean Seven menjamin sepenuhnya kualitas produk yang terkirim ke Kustomer. Kami memberikan Garansi selama 7 hari dengan ketentuan sebagai berikut :

  1. Garansi produk berlaku selama 7 hari, terhitung sejak paket diterima oleh kustomer
  2. Apabila ditemukan Product Reject / Salah Kirim, Anda dapat mengajukan Klaim Garansi dengan mengirimkan foto bukti : foto kaos + foto label (hangtag) yang terkait (terikat) di kaos, melalui email ke support@distrohits.com
  3. Setelah Klaim Garansi tersebut diapprove, maka kami akan mengirimkan ulang kaos penggantinya dalam waktu 2×24 jam
  4. Ongkos kirim paket ditanggung oleh Ocean Seven
  5. Untuk produk yang diklaimkan tersebut, tidak perlu dikembalikan / diretur ke Ocean Seven, dan Anda dapat menyumbangkan kaos yang reject / salah kirim tersebut ke orang-orang yang membutuhkan di sekitar lingkungan Anda

Format Pengiriman Email Klaim Garansi :

Email dikirim ke support@distrohits.com dengan subject : [Klaim Garansi] Nama ……………. No Order ………………

  1. Menuliskan tanggal dan data lengkap pada saat order
  2. Menuliskan keterangan alasan klaim garansi : (Salah Kirim / Salah Ukuran / Reject Product)
  3. Menulikan kaos yang diklaimkan (Kode Kaos – Warna – Ukuran)
  4. Melampirkan foto pendukung yang dibutuhkan (foto kaos + foto letak cacat / foto pengukuran kaos + foto label / hangtag + foto bukti lainnya yang diperlukan)

Guarantee Coverage :

Salah Kirim, meliputi kesalahan pengiriman dengan detil sebagai berikut :

  • Desain kaos yang diterima, tidak sesuai dengan yang dipesan
  • Warna kaos yang diterima, tidak sesuai dengan yang dipesan

Salah Ukuran :

  • Ukuran kaos yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan
  • Ukuran kaos yang diterima sudah sesuai dengan yang dipesan, namun ada selisih ukuran melebihi toleransi 5% dari Size Chart

Reject Product :

  • Ditemukan jahitan lepas / bolong / sobek
  • Ditemukan kerusakan pada bagian Sablon Utama yang terlihat dalam jarak pandang normal ketika kaos dipakai, misalnya : luntur

Garansi Produk Tidak Berlaku untuk Hal-Hal Di Bawah Ini :

  • Paket yang dikirim sudah sesuai pesanan
  • Kesalahan pengiriman disebabkan oleh kesalahan kode kaos pada saat pemesanan
  • Salah pesan ukuran (kekecilan / kebesaran).
  • Produk tersebut sudah dipakai / dicuci
  • Hangtag / Label sudah terlepas dari kaos
  • Terdapat noda halus / kerusakan ringan yang bersifat insidensial
  • Hal2 lainnya yang termasuk dalam minor reject dan tidak mempengaruhi tampilan kaos secara umum ketika dipakai
  • Detail ukuran dibandingkan dengan produk yang lain. (Ukuran kaos harus dibandingkan dengan Size Chart Ocean Seven)
  • Mengirim klaim garansi melebihi batas waktu pertanggungan (7 hari setelah paket diterima)